UW de Schmudelecke
Is de seksbranche gevoelig voor de economische crisis?
Sex sells. Er is altijd goed verdiend in de seksbranche. Pabo
streeft naar een winst van tien procent van de omzet. De
omzet bedraagt circa 230 miljoen euro. 'De eerste drie we
ken van januari 2010 geven veel hoop voor de toekomst.
Het was een goede start van het nieuwe jaar!' 2009 was
een moeilijk jaar. 'Vanwege de crisis, maar ook omdat we
zochten naar een nieuwe formule', vertelt Jan Boddaert.
'We hebben veel geïnvesteerd in methodes, in nieuwe
assortimenten.'
Het bedrijf zit midden in een grote reorganisatie. Tot nu
toe had elke tak een eigen gezicht. Nu moet alles dezelfde
uitstraling krijgen.
De Paboklant verandert. De grootste doelgroep is tussen
de achttien en vijfendertig jaar. Zij kopen vooral lingerie en
fashion. Pabo verandert mee. 'We willen af van het imago
van een pornobedrijf', zegt Jan Boddaert. 'We zullen nooit
iets zonder erotiek presenteren, want we zijn geen H&M.
Maar we willen wel uit de "Schmudelecke", weg uit de
ranzigheid.' Daarom moeten alle winkels nu aan bepaalde
voorwaarden voldoen. Ook de verkopers: die worden
getraind op klantvriendelijkheid, op toegankelijkheid, op
kennis van de producten. En dat is niet voor iedereen
weggelegd. 'We willen dat onze winkels stijl hebben, een
winkel waar je gezien kan worden, waar je niet met je
kraag omhoog naar binnen hoeft, om er via de achterdeur
uit te glippen.'
Van een bedrijf met verschillende takken, moet Pabo één
gezicht krijgen. In 2010 moeten alle formules worden
gelijkgeschakeld. Van productgeoriënteerd naar klantge-
oriënteerd. De klant kan daarbij zelf beslissen en kiezen
tussen winkel, post of internet.
Jan Boddaert: 'Het lastige van een multichannelbedrijf is
dat de bedrijfstakken onderling gaan concurreren. De baas
van een winkeltje prees niet snel de internetshop aan,
omdat hij dan bang is voor zijn eigen handel. Dat moet
nu anders. Niet meer ieder voor zich. Het heeft alles met
mindset te maken.'
